Úplné obchodní podmínky

Vítejte na Pandido. Tato stránka Obchodních podmínek stanoví právní rámec upravující používání naší platformy a popisuje práva a povinnosti, které platí mezi námi a registrovanými uživateli. Níže uvedená ustanovení vysvětlují správu účtu, podmínky způsobilosti, povolené využití, obecná pravidla pro bonusy a promoakce, platební postupy, řešení sporů a způsob, jakým můžeme tyto podmínky měnit. Čeští hráči by měli vzít na vědomí, že pro transakce je podporováno CZK a že místní regulační povinnosti mohou ovlivnit některé služby.

Povinnosti spojené s účtem

Registrace a ověření

Držitelé účtů musí při registraci uvést přesné, úplné a aktuální údaje. Pro splnění požadavků KYC a proti praní špinavých peněz mohou být před provedením výběru požadovány doklady totožnosti a potvrzení o adrese. Pokud nebudou na vyžádání poskytnuty požadované dokumenty, může dojít k pozastavení nebo uzavření účtu a zadržení prostředků až do dokončení ověření.

Bezpečnost účtu

Uživatelé jsou odpovědní za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů a za veškeré aktivity, které proběhnou pod jejich účtem. V případě podezření na neoprávněný přístup nebo podezřelou aktivitu je nutné bezodkladně informovat zákaznickou podporu. Vyhrazujeme si právo pozastavit přístup a vyžadovat změnu hesla nebo další ověření za účelem ochrany účtů a integrity platformy.

Požadavky na způsobilost

Účty mohou vytvářet a používat pouze osoby, které dosáhly zákonného věku pro hazardní hry ve své jurisdikci. Každý uživatel smí mít pouze jeden osobní účet; vícenásobné účty, sdílené účty nebo účty založené jménem jiné osoby jsou zakázány. Rezidenti některých jurisdikcí mohou mít registraci omezenou; čeští rezidenti se mohou registrovat za podmínek vyplývajících z místního práva a požadavků na ověření.

Přijatelné používání služby

Používání našich služeb musí být v souladu s příslušnými právními předpisy a těmito podmínkami. Zakázané jednání zahrnuje podvod, praní špinavých peněz, koluzi, používání automatizovaných sázení nebo botů, zneužívání mechanik bonusů a jakýkoli pokus o manipulaci s výsledky her. Hrubé nebo rušivé chování vůči zaměstnancům nebo ostatním uživatelům není tolerováno a může vést k uzavření účtu a propadnutí prostředků.

Pravidla bonusů a promoakcí

Promoakce a bonusy podléhají specifickým podmínkám, které doplňují tato obecná pravidla. U každé nabídky budou uvedeny požadavky na protočení, procentuální příspěvky, maximální sázky během plnění podmínek, doby platnosti a způsobilé hry. Bonusy jsou obvykle omezeny na jednu osobu, domácnost, IP adresu nebo zařízení. Podezření na zneužití promoakcí může vést k anulování bonusů a zabavení výher.

Vklady a výběry

Přijaté platební metody, minimální a maximální částky, doby zpracování a případné směnné konverze budou zobrazeny v pokladně. Pro české hráče je běžně podporováno CZK a mohou být k dispozici i kryptoměny. Výběry jsou zpracovávány po dokončení požadovaného ověření a mohou podléhat vnitřním limitům nebo rozděleným platbám u větších částek. Neodpovídáme za doby zpracování ani poplatky účtované třetími stranami.

Řešení sporů

Spory by měly být nahlášeny neprodleně prostřednictvím našich zákaznických kanálů s úplnými podrobnostmi a podpůrnými důkazy. Budeme jednat v dobré víře a usilovat o vyřešení problémů v přiměřené lhůtě. Pokud nebude možné dosáhnout vnitřního řešení, může být stížnost postoupena příslušnému regulátorovi nebo nezávislému orgánu pro řešení sporů, pokud je to možné.

Aktualizace podmínek

Obchodní podmínky mohou být čas od času měněny, aby odrážely změny v zákonech, obchodních postupech nebo nabízených službách. O podstatných změnách budeme informovat zveřejněním aktualizovaných podmínek na našem webu a, pokud to bude možné, i přímou komunikací. Pokračující používání platformy po provedení změn znamená souhlas s aktualizovanými podmínkami.